Veniturile totale au scăzut cu 14,1%, ajungând la 212,4 milioane de dolari (deși au depășit așteptările), iar veniturile din aplicația Bumble s-au redus la 172,7 milioane de dolari. În schimb, venitul mediu per utilizator plătitor a crescut cu aproape 9%. Compania a raportat și profituri mai mari: câștigul net a urcat la 52,6 milioane de dolari, comparativ cu 19,8 milioane de dolari în aceeași perioadă a anului trecut, în mare parte datorită reducerii cheltuielilor de vânzări și marketing.
Fondatoarea și CEO-ul Whitney Wolfe Herd a descris declinul utilizatorilor plătitori ca parte a unei resetări intenționate. „Aceasta este o perioadă de transformare reală la Bumble în ultimele trimestre”, a spus ea. „Am executat o resetare deliberată a bazei noastre de membri. Am făcut o alegere clară de a prioritiza calitatea în detrimentul cantității, concentrându-ne pe membri bine-intenționați și implicați. Această decizie a redus amploarea generală, dar a îmbunătățit semnificativ sănătatea ecosistemului nostru.”
Cu toate acestea, chiar și cu această încadrare, o bază de utilizatori plătitori în scădere este greu de ignorat. De aceea, mare parte din discuția din cadrul conferinței s-a axat pe ceea ce urmează. Bumble le cere investitorilor să privească spre revizuirea masivă pe care o pregătește, sperând că aceasta va inversa în cele din urmă tendința. „Când vom începe să vedem o revenire a cifrelor pe care le așteptați? Ei bine, răspunsul este foarte simplu. Când tehnologia noastră și motorul nostru de recomandare de ultimă generație vor putea ajuta oamenii să se conecteze mai compatibil și să le arate pe cei pe care vor să îi vadă, ducând la întâlniri reale. Acolo se întâmplă magia”, a declarat Herd.
Revizuirea se referă la înlocuirea vechii platforme tehnologice a Bumble cu una bazată pe cloud și pe inteligență artificială, pentru a îmbunătăți potrivirile și a lansa actualizări mai rapid. Acest proces a început deja să fie implementat pentru unii utilizatori și se va extinde în următoarele luni. Schimbările mai vizibile, însă, vor veni mai târziu. Bumble a anunțat marți că experiența complet „reimaginată” pentru membri este acum așteptată să fie lansată în trimestrul al patrulea, cu o implementare mai amplă care va continua până la sfârșitul acestui an și începutul anului viitor. Aceasta este o întârziere față de așteptările anterioare și arată că va fi mai degrabă o lansare în faze decât o singură relansare majoră.
Schimbările în sine sună destul de semnificative. Compania pariază că modelul de swipe (glisare) este depășit și că majoritatea potrivirilor nu se transformă niciodată în întâlniri reale. Bumble vrea să rezolve această problemă prin reproiectarea profilurilor, schimbarea modului în care oamenii interacționează și concentrarea mult mai mult pe întâlnirile în viața reală. Inteligența artificială este o parte uriașă a acestui plan. Mai devreme în acest an, Bumble a introdus „Bee”, un matchmaker încorporat care învață preferințele utilizatorilor, obiectivele relaționale și stilul de comunicare, apoi sugerează potriviri bazate pe acești factori. Într-o funcție numită „Dates”, Bee poate chiar explica de ce doi oameni sunt o potrivire bună înainte ca aceștia să se conecteze.
Profilurile se schimbă și ele. Bumble experimentează cu profiluri mai detaliate, în „stil de capitole”, care depășesc simplele fotografii și o scurtă biografie. În plus, Bumble vede un avânt în afara datingului. Aplicația sa axată pe prietenie, Bumble BFF, a adăugat anul trecut o filă „Grupuri” unde utilizatorii pot participa la chat-uri, pot planifica întâlniri și organiza evenimente. Potrivit lui Herd, implicarea acolo este în creștere, în special în rândul femeilor din generația Z. Numărul de grupuri s-a dublat aproape între decembrie și martie, susține compania.
Deocamdată, Bumble se află într-un fel de stare de așteptare și observare. Speranța este că, prin remedierea modului în care oamenii trec de la potrivire la întâlniri reale, va putea aduce utilizatorii înapoi. Dar până când această nouă experiență va fi complet disponibilă, rămâne doar un pariu.
De ce este important:
Scăderea utilizatorilor plătitori ai Bumble reflectă o tendință mai largă în industria aplicațiilor de dating, unde oboseala utilizatorilor și scepticismul generației Z pun presiune pe modelele tradiționale de business. Decizia Bumble de a prioritiza calitatea în detrimentul cantității și de a investi masiv în inteligență artificială și experiențe reimaginate ar putea stabili un nou standard pentru întreaga industrie. Dacă reușește, ar putea demonstra că aplicațiile de dating pot evolua dincolo de swipe-uri superficiale, oferind conexiuni mai autentice și mai durabile. În caz contrar, ar putea semnala că modelul actual al aplicațiilor de dating este în declin ireversibil, ceea ce ar avea implicații majore pentru investitori, utilizatori și peisajul social digital.
