Foști angajați Spotify strâng 10 milioane de dolari pentru a aduce inteligența artificială din spatele recomandărilor în comerțul electronic

Revoluția personalizării în comerțul electronic: cum foști angajați Spotify transformă modul în care cumpărăm onlineÎn spatele fiecărei recomandări muzicale pe care o primești pe Spotify se află un sistem complex de inteligență artificială, capabil să anticipeze ce melodie ai vrea să asculți înainte ca tu însuți să știi asta. Acum, aceeași tehnologie – sau, mai exact, o versiune adaptată – urmează să fie aplicată în comerțul electronic, promițând să schimbe fundamental experiența de cumpărături online.Sidd Motwani, Ian Anderson și Shivaditya Sinha au petrecut ani de zile construind infrastructura de inteligență comportamentală din spatele motorului de recomandări al Spotify. Sistemul, numit Vector AI, este conceput pentru a prezice intenția și următoarele acțiuni ale unei persoane, fără a se baza exclusiv pe comportamentul anterior. În prezent, acest sistem alimentează aproximativ 90% din recomandările Spotify pentru cei peste 800 de milioane de utilizatori ai platformei.Acum, cei trei antreprenori aduc un sistem similar în lumea comerțului electronic prin noua lor startup, Malachyte. Compania a anunțat joi că a strâns 10 milioane de dolari într-o rundă de finanțare seed, fonduri care vor fi folosite pentru a extinde distribuția și a angaja mai mulți lideri în domeniul produselor și comercial.### De ce eșuează personalizarea actualăMalachyte s-a născut din convingerea că majoritatea magazinelor online tratează toți cumpărătorii în același mod. Personalizarea se bazează, de regulă, pe achizițiile istorice, pe segmentarea demografică sau pe profilurile utilizatorilor autentificați. Asta înseamnă că vizitatorii care intră pentru prima dată pe un site văd aceeași vitrină generică ca toți ceilalți, iar clienții existenți primesc recomandări bazate în principal pe ce au cumpărat anterior, nu pe ce au nevoie acum.Startup-ul vrea să schimbe această realitate prin construirea unor experiențe de cumpărături în timp real, conștiente de intenția utilizatorului. Platforma sa folosește ceea ce numesc „Vector AI cu două capete” pentru a prezice ce produs dorește un cumpărător în continuare, pentru a învăța gusturile generale ale acestuia și pentru a se ajusta continuu pe baza acțiunilor în timp real.„Sistemul nostru începe să se formeze înainte de primul click, folosind contextul disponibil în momentul încărcării paginii. În cadrul unei singure sesiuni, construim o imagine reală atât a preferințelor, cât și a ceea ce încearcă cineva să realizeze chiar acum”, a declarat Motwani, CEO-ul Malachyte, pentru TechCrunch.„O căutare pentru ‘cizmă rezistentă’ urmată de două click-uri pe cizme cu vârf de oțel este suficientă pentru a muta pantalonii de lucru și mănușile în partea de sus a paginii și a împinge pantofii eleganți mai jos, fără a fi nevoie de cont sau istoric. Fiecare acțiune suplimentară rafinează profilul, astfel încât experiența devine din ce în ce mai relevantă pe măsură ce utilizatorul rămâne mai mult timp, și din nou la următoarea sa vizită.”### Semnalele ignorate de comercianțiMotwani susține că retailerii dețin deja cea mai valoroasă sursă de informații despre clienți, dar rareori o folosesc în timp real. „Fiecare hover, click, derulare, rafinare a căutării și adăugare în coș este un semnal, iar majoritatea sistemelor fie nu acționează asupra lui în momentul respectiv, fie îl agregă într-un segment peste noapte. Noi îl citim continuu, astfel încât fiecare acțiune face vectorul utilizatorului mai sigur atât în privința preferințelor, cât și a intenției curente”, a adăugat el.„Un vizitator pe telefon la ora 23:00, venit dintr-un link de email, se află într-o stare mentală complet diferită față de aceeași persoană pe laptop în mijlocul dimineții, iar majoritatea sistemelor îi tratează identic”, a explicat Motwani.### De la testare la lansareCompania a dezvoltat și testat tehnologia începând din 2024, colaborând cu peste 20 de clienți enterprise din domeniile travel, grocery și retail, înainte de a se concentra în final pe comerțul electronic. Platforma a fost lansată pentru prima dată în toamna anului 2025, împreună cu Fun.com. Din iunie 2026, este disponibilă în general pentru comercianții Shopify printr-o integrare nativă, în timp ce retailerii mai mari pot integra tehnologia prin API.Privind în perspectivă, Motwani consideră că oportunitatea mai mare constă în a aduce împreună merchandising-ul și marketingul în jurul aceleiași înțelegeri a comportamentului clienților.### Finanțare și perspectiveRunda de finanțare a fost co-condusă de Bessemer Venture Partners și Gradient, cu participarea Harpoon Ventures. Cei 10 milioane de dolari vor ajuta Malachyte să-și extindă echipa și să accelereze adoptarea tehnologiei sale pe piața de e-commerce, o piață care se confruntă de ani de zile cu problema personalizării superficiale.În timp ce giganți precum Amazon au investit masiv în recomandări personalizate, majoritatea magazinelor online mici și mijlocii încă se bazează pe soluții rudimentare. Malachyte promite să democratizeze accesul la inteligența artificială avansată, similară cu cea folosită de Spotify, oferind comercianților posibilitatea de a înțelege și anticipa nevoile clienților în timp real, fără a necesita autentificare sau date istorice extinse.### ### De ce este important:Această inovație are potențialul de a transforma fundamental modul în care facem cumpărături online. În loc să navigăm prin pagini generice și să primim recomandări irelevante, vom putea beneficia de o experiență personalizată din primul click, similară cu cea pe care o avem pe platformele de streaming. Pentru comercianți, asta înseamnă rate de conversie mai mari, clienți mai mulțumiți și o înțelegere mai profundă a comportamentului consumatorilor. Pentru cumpărători, înseamnă mai puțin timp pierdut căutând produsele potrivite și mai multă satisfacție în fiecare sesiune de cumpărături. Este un pas important către un internet mai inteligent și mai empatic, unde fiecare interacțiune contează.