Strategia companiei reflectă o schimbare mai amplă în retail: trecerea de la proiecte pilot izolate de AI la sisteme integrate care comprimă, după cum spune Murugan, „decalajul dintre semnal și acțiune”. Primele eforturi s-au concentrat pe cazuri de utilizare înguste, cu impact ridicat, cum ar fi recomandările în căutare și implicarea clienților, unde câștigurile măsurabile în conversie și reducerea fricțiunilor au construit rapid un impuls intern. „Odată ce am obținut victorii rapide, scalarea a devenit o decizie de afaceri, nu o dezbatere tehnologică”, spune el.
Acest impuls se extinde acum în comerțul conversațional prin instrumente precum Ask Macy’s, un asistent de cumpărături bazat pe AI, conceput să acționeze mai degrabă ca un stilist personal decât ca o bară de căutare tradițională. Fie că este vorba de un bal, o vacanță sau un eveniment de ultimă oră, clienții pot descrie conversațional ce au nevoie și primesc recomandări personalizate, bazate pe achizițiile anterioare, preferințe și context. Totuși, compania vede AI mai degrabă ca un strat invizibil care amplifică judecata umană, nu ca un înlocuitor al acesteia. Viziunea pe termen lung este un retail care devine din ce în ce mai fluid, adaptabil și personalizat, alimentat de sisteme pe care clienții poate nici nu le observă.
„Adevărata transformare vine din îmbunătățirea continuă”, spune Murugan. „Este vorba de a învăța din greșeli, de a te adapta rapid la noile standarde tehnologice, de sincronizare și execuție, care se cumulează într-o experiență semnificativ mai bună pentru client.” Acest webcast este produs în parteneriat cu Infosys. Conținutul a fost creat de Insights, divizia de conținut personalizat a MIT Technology Review. Nu a fost scris de redacția MIT Technology Review. A fost cercetat, proiectat și scris de scriitori, editori, analiști și ilustratori umani. Aceasta include redactarea de sondaje și colectarea de date pentru sondaje. Instrumentele AI care ar fi putut fi utilizate s-au limitat la procese de producție secundare care au trecut printr-o revizuire umană amănunțită.
Popular: O nouă rețea de telefonie din SUA pentru creștini blochează conținutul pornografic și cel legat de gen. James O'Donnell. O startup susține că a spart un blocaj care ține în loc modelele de limbaj mari. Will Douglas Heaven. Musk vs. Altman, săptămâna 1: Elon Musk spune că a fost păcălit, avertizează că AI ne poate ucide pe toți și recunoaște că xAI distilează modelele OpenAI. Michelle Kim. China a aprobat primul cip creier-calculator invaziv din lume – iată ce urmează. You Xiaoying. Lansat săptămâna viitoare pe rețeaua T-Mobile, planul celular adoptă o abordare nucleară a siguranței online. Subquadratic a dezvăluit mai multe detalii despre noul său model. Dar unii sunt încă sceptici. Musk și-a păstrat calmul, iar avocatul OpenAI l-a copleșit cu întrebări pătrunzătoare despre motivațiile sale de a da în judecată compania. Ce spun cu adevărat cifrele despre impactul inteligenței artificiale asupra pieței muncii? Răspunsul te-ar putea surprinde. Întâmpinăm probleme în salvarea preferințelor dvs. Încercați să reîmprospătați această pagină și să le actualizați din nou. Dacă continuați să primiți acest mesaj, contactați-ne la customer-service@technologyreview.com cu o listă de newslettere pe care doriți să le primiți. Fondată la Massachusetts Institute of Technology în 1899, MIT Technology Review este o companie media independentă de renume mondial, ale cărei perspective, analize, recenzii, interviuri și evenimente live explică cele mai noi tehnologii și impactul lor comercial, social și politic. Ridicați-vă brandul în fruntea conversației despre tehnologiile emergente care transformă radical afacerile. De la sponsorizări de evenimente la conținut personalizat și povești video atrăgătoare, publicitatea cu MIT Technology Review creează oportunități pentru brandul dvs. de a rezonează cu o audiență de elită în tehnologie și afaceri. Despre noi: Despre noi, Cariere, Conținut personalizat, Publicitate, Ediții internaționale, Republicare, Știri MIT Alumni, Ajutor și Întrebări frecvente, Abonamentul meu, Ghid editorial, Politica de confidențialitate, Termeni și condiții, Scrieți pentru noi, Contactați-ne.
