BusinessNext, cu sediul în Noida, India, este o companie profitabilă care a generat venituri de aproximativ 32 de milioane de dolari în ultimul său an fiscal. Cu peste 70 de bănci în portofoliu, inclusiv Banca Centrală a Indiei (RBI), State Bank of India și HDFC Bank, BusinessNext deservește clienți din India, Asia de Sud-Est, Orientul Mijlociu și Statele Unite. Aproximativ jumătate din veniturile sale provin din afara Indiei, iar piețele externe sunt de așteptat să conducă cea mai mare parte a creșterii viitoare, a declarat fondatorul și CEO-ul Nishant Singh într-un interviu.
„Gândiți-vă la asta ca la un parteneriat strategic, cimentat prin finanțare”, a spus Singh. El a explicat că BusinessNext a ales ServiceNow în locul unor potențiali investitori financiari pentru a-și accelera expansiunea, valorificând rețeaua globală de vânzări a grupului american de software. „Împrumutăm” mașinăria de go-to-market a ServiceNow – adică infrastructura lor de vânzări – în piețele unde avem o prezență limitată, a adăugat el.
Software-ul BusinessNext gestionează fluxurile de lucru bancare orientate către client, în timp ce ServiceNow este mai puternic în automatizarea fluxurilor de lucru și sistemele back-office. Combinația celor două companii va fi vândută împreună instituțiilor financiare. „Sectorul serviciilor financiare din India se află la un punct de inflexiune – instituțiile trec de la experimentarea digitală la operațiuni la scară largă bazate pe inteligență artificială”, a declarat Kulmeet Bawa, vicepreședinte de grup și director general al ServiceNow pentru India și SAARC.
Fondată în 2002, BusinessNext – cunoscută sub numele de CRMNext până în 2022 – a petrecut câțiva ani construind ceea ce Singh numește o platformă „bancară autonomă”, folosind agenți AI pentru a automatiza fluxurile de lucru bancare, păstrând în același timp datele sensibile ale clienților pe infrastructură AI privată pentru a respecta cerințele de reglementare și confidențialitate. „Ne-am redenumit compania și am rescris practic stiva noastră pentru a pune AI-ul fundamental în centru”, a spus Singh.
BusinessNext are peste 1.300 de angajați și a fost evaluată ultima dată la 181 de milioane de dolari în 2021, potrivit platformei de informații de piață privată Tracxn. Compania a strâns peste 60 de milioane de dolari în finanțare externă și numără printre investitorii săi existenți pe Avataar Ventures, Norwest Venture Partners și Ascent Capital.
Această tranzacție are loc într-un moment în care furnizorii consacrați de software enterprise se confruntă cu presiuni din partea clienților care se întreabă dacă instrumentele tradiționale SaaS merită plătite atunci când apar alternative native AI. Pentru ServiceNow, acordul își consolidează poziția în domeniul bancar prin parteneriatul cu o companie axată pe software bancar bazat pe inteligență artificială, pe măsură ce își extinde portofoliul de software enterprise prin achiziții, investiții și parteneriate.
De ce este important:
Această investiție semnalează o schimbare majoră în strategia marilor companii de software enterprise: în loc să dezvolte intern soluții AI pentru verticale specifice, aleg să parieze pe start-up-uri de nișă care au deja expertiză profundă în domeniu. Pentru piața financiară globală, înseamnă că automatizarea bazată pe AI va accelera semnificativ, iar băncile vor putea implementa soluții mai sigure, care respectă reglementările locale. De asemenea, demonstrează că India devine un hub de inovație în fintech și AI, atrăgând investiții strategice de sute de milioane de dolari.
