Miercuri, Synthesia a lansat Roleplay Sessions, un produs de training interactiv în care angajații pot exersa conversații cu miză mare – pitch-uri de vânzări, evaluări de performanță, reclamații ale clienților – cu un avatar AI care răspunde, contraargumentează și apoi îi notează pe baza unui set de criterii prestabilite. Roleplay este prima lansare dintr-o platformă mai amplă numită „Sessions”, pe care Synthesia plănuiește să o extindă și în alte formate, inclusiv interviuri de angajare și screening de candidați, după cum a aflat TechCrunch în exclusivitate.
Lansarea vine într-un moment în care companiile încep să se uite mai atent la rentabilitatea investițiilor în AI. Citând o meta-analiză a cercetărilor din domeniul învățării, Synthesia susține că majoritatea trainingurilor corporative – inclusiv, implicit, propriul său produs video de bază – nu reușesc să schimbe comportamentul. Trainingurile tind să informeze și să demonstreze, dar ceea ce te face cu adevărat să înveți ceva este să faci acel lucru, împreună cu feedback.
„Videoclipurile performează mult mai bine decât textul sau trimiterea unui document”, a declarat Victor Riparbelli, CEO și co-fondator al Synthesia, pentru TechCrunch. „Dar pentru majoritatea lucrurilor, învățăm cel mai bine exersând efectiv ceva, nu doar citind despre el.”
Roleplay mută Synthesia într-o poziție mai defensabilă. Tehnologia de avatar și voce este proprietară, dar inteligența de raționament de bază este cea a OpenAI. Adăugând un strat suplimentar care include criterii de evaluare, date de performanță și analize, Synthesia se repoziționează nu doar ca o companie de avataruri AI, ci ca o platformă de management al performanței cu un front-end video.
„Din perspectiva stratului managerial executiv, vedem un interes uriaș pentru cartografierea talentelor din companie într-un mod care a fost foarte dificil de realizat până acum”, a spus Riparbelli. „Dacă ai întreaga echipă de vânzări exersând cu un role player AI, poți obține date foarte granulare despre cum se descurcă forța ta de vânzări în ansamblu.”
Synthesia are deja câțiva clienți timpurii pentru Roleplay, cu implementări comerciale la scară largă, inclusiv „una dintre primele trei companii din Europa după capitalizarea de piață, una dintre primele cinci Fortune 100 și una dintre cele mai mari companii de recrutare din lume”, potrivit unui purtător de cuvânt al companiei.
Cele mai populare două cazuri de utilizare implică trainingul echipelor de vânzări și al conducerii – programe precum exersarea modului de a vinde un produs sau de a avea o conversație dificilă. O mare parte din acestea sunt abilități soft, a spus Riparbelli.
La fel ca în cazul produsului principal Synthesia, clienții pot fie să își creeze propriile programe de training pe platformă, fie să apeleze la consultanții Synthesia pentru a construi o soluție personalizată care se bazează, parțial, pe documentele de training și contextul pe care compania le are deja.
Roleplay este deocamdată o ofertă enterprise, dar obiectivul este să fie disponibil mai larg pentru afaceri mici, prosumatori și potențial instituții de învățământ în următoarele luni, pe măsură ce costurile de inferență continuă să scadă. Riparbelli crede că produse precum Roleplay reprezintă următoarea fază a adoptării AI în enterprise, în care companiile se preocupă mai puțin de cât de bine arată AI-ul într-o demonstrație pe rețelele sociale și mai mult de a dovedi că generează rezultate de afaceri măsurabile.
De ce este important:
Această lansare marchează o schimbare fundamentală în modul în care AI-ul enterprise este perceput și utilizat. Nu mai este suficient să creezi conținut rapid și ieftin; acum se cere dovada că acel conținut produce schimbări reale de comportament și performanță. Synthesia nu doar că își extinde portofoliul, ci redefinește standardul industriei: de la simplu generator de videoclipuri la platformă de evaluare și dezvoltare a talentelor. Pentru companii, asta înseamnă că pot măsura exact cât de eficient este trainingul, pot identifica punctele slabe ale echipelor și pot lua decizii bazate pe date, nu pe intuiție. Într-o piață în care fiecare dolar cheltuit pe AI este scrutat, capacitatea de a demonstra ROI-ul devine cel mai important avantaj competitiv.
