Potrivit informațiilor obținute în exclusivitate de TechCrunch, această funcție este concepută pentru a reduce dezordinea din căsuța principală de mesaje. Când un utilizator primește un mesaj de la o companie mare, cum ar fi o bancă sau o companie aeriană, WhatsApp va muta automat acel mesaj în noul folder după un anumit număr de ore. Compania testează diferite intervale de timp, de până la 24 de ore, pentru a decide când să mute mesajele. Utilizatorii care preferă să păstreze toate mesajele în cronologia principală pot dezactiva această setare. Cu toate acestea, ei nu controlează momentul exact în care mesajele sunt mutate automat.
Meta a explicat că această funcție are ca scop să facă experiența de utilizare mai plăcută. Mesajele precum codurile de reducere și actualizările de livrare vor fi scoase din căsuța principală în câteva ore, iar cronologia principală de chat va părea mai puțin aglomerată. Pentru companii, acest lucru înseamnă că utilizatorii pot găsi mesajele lor într-un folder specific, în loc să se piardă printre toate conversațiile.
WhatsApp începe să testeze această funcție cu parteneri selectați care folosesc platforma WhatsApp Business. Pe baza observațiilor, compania va decide dacă să extindă funcția la mai mulți utilizatori. Deocamdată, întreprinderile mici și conturile individuale care folosesc WhatsApp Business sunt exceptate de la această funcție. Cu toate acestea, WhatsApp a declarat că ar putea explora posibilitatea de a muta și mesajele de la întreprinderile mici în noul folder „Oferte și Actualizări” în viitor.
În ultimii ani, WhatsApp a luat măsuri pentru a reduce spam-ul din mesajele de afaceri. În 2024, a început să le permită utilizatorilor să se dezaboneze de la mesajele de marketing de la mărci. Anul trecut, a limitat numărul de mesaje de difuzare pe care companiile și persoanele fizice le pot trimite într-un anumit interval de timp. În octombrie 2025, a mers și mai departe, limitând numărul de mesaje pe care companiile le pot trimite fără a primi un răspuns de la utilizatori. Primele două funcții au fost implementate complet, iar a treia este încă în curs de dezvoltare.
Cu toate acestea, în ciuda acestor măsuri, căsuța de mesaje WhatsApp poate părea haotică. Din propria mea experiență, au fost zile în care am șters mesajele necitite la începutul zilei, doar pentru a ajunge la sfârșit cu peste 30-40 de mesaje necitite. Chiar și în momentul redactării acestui articol, mai mult de jumătate dintre mesajele mele necitite erau comunicări de afaceri. Nu sunt singurul care simte acest lucru. Noua funcție ar putea reduce puțin dezordinea, dar nu va fi eficientă până când utilizatorii nu vor avea control asupra filtrării mesajelor din căsuța principală.
WhatsApp a lansat la nivel global agenții de afaceri AI în iunie, iar peste 1 milion de companii le folosesc deja. În cadrul apelului privind veniturile, Zuckerberg a menționat compania braziliană de închirieri auto Movida și a spus că aceasta a înregistrat o creștere a conversiilor și a gestionării problemelor de asistență pentru clienți prin intermediul agenților AI. În lunile următoare, am putea vedea tot mai multe companii care folosesc AI în cadrul WhatsApp pentru vânzări, marketing și asistență.
O aplicație de chat cu peste 3 miliarde de utilizatori trebuie să găsească un echilibru între mesajele personale și cele de afaceri, înainte de a deveni un vehicul pentru spam-ul AI. Această nouă funcție este un pas în direcția corectă, dar rămâne de văzut dacă va fi suficientă pentru a menține experiența utilizatorului plăcută.
De ce este important:
Această funcție este importantă deoarece abordează o problemă majoră de utilizare a WhatsApp: aglomerarea căsuței de mesaje cu comunicări de la companii. Prin mutarea automată a mesajelor de la companii mari într-un folder separat, WhatsApp încearcă să reducă dezordinea și să îmbunătățească experiența utilizatorului. Pe măsură ce tot mai multe companii folosesc WhatsApp pentru a ajunge la consumatori, iar AI-ul devine un instrument tot mai prezent în aceste comunicări, găsirea unui echilibru între mesajele personale și cele de afaceri este crucială pentru a preveni ca aplicația să devină un mediu dominat de spam. Această inițiativă ar putea stabili un standard pentru modul în care aplicațiile de mesagerie gestionează comunicările comerciale, protejând în același timp confortul utilizatorilor.
