Într-o demonstrație vazută de TechCrunch, Akhil Kuduvalli Ramesh, SVP de produs la Yelp, a arătat cum asistentul poate ajuta un utilizator să găsească locuri de plimbare pentru câni fără lăsătură, apoi să găsească locuri de takeout pe drum, să comande prin DoorDash, să găsească recomandări de restaurante pentru un plan de weekend, să verifice disponibilitatea și să rezervă o masă, și chiar să investigateze opțiuni pentru pictarea casei victoriâne unui prieten — totul fără să părăsească fereastra de chat. Aceasta marchează o schimbare strategică: Yelp nu mai vrea să fie doar un loc unde oamenii citesc recenzii, ci un loc unde pot să îndeplinească nevoile prin interacțiune naturală și contextuală.
Asistentul AI se bazează pe datele interne ale platformei Yelp — inclusiv informații despre afaceri, site-urile lor și recenziile utilizatorilor — pentru a asigura acuratețe și a reduce riscul de informații greșite. Kuduvalli a subliniat că, deoarece cunoștința este „împlantată” în datele verificate ale afacerilor, există o „sansă scăzută” de a returna răspunsuri incorecte, un avantaj semnificativ față de modelele de AI generice care pot hallucina.
Un aspect cheie al actualizării este integrarea cu furnizori externi pentru a completa acțiuni. Utilizatorii pot acum:
Deși aceste acțiuni conduc utilizatorii spre aplicațiile sau site-urile partenerilor (adică nu se întâmplă complet în fereastra de chat), Yelp nu exclude posibilitatea unei viitoare evoluții „agentice”, unde întreaga tranzacție ar putea fi gestionată direct în conversație. Kuduvalli a menționat că, deși redirectările sunt modul curent de funcționare, „poate să nu rămână așa” în viitor, deși a recunoscut că implementarea unui astfel de sistem ar fi complexă, mai ales când utilizatorii nu specifică preferințe (de exemplu, dacă vă comanda mâncare prin DoorDash sau Grubhub).
Pe lângă asistentul AI, Yelp a introdus și alte îmbunătățiri de calitate a vieții: utilizatorii pot acum scana un meniu și vedea felul în care preparatele arată prin fotografii postate de alți utilizatori, chiar în timp ce scanează meniul; pot căuta în galerii de media ale afacerilor folosind interogări în limbaj natural (nu doar cuvinte cheie); și vor beneficia de o funcționalitate de etichetare și grupare AI pentru fotografii „înainte și după” destinată proprietarilor de afaceri, pentru a reduce munca manuală.
Asistentul AI va fi disponibil la lansare pe iOS și Android, plasat într-o nouă tabă în centrul barei de navigare de jos — o poziție strategică destinată să crească frecvența utilizării. Versiunea desktop și extinderea la toate tipurile de afaceri (nu doar restaurante, ci și magazine, atracții etc.) sunt planificate pentru mai târziu în anul 2026.
Această mutare reflectă o vizualizare mai largă a Yelp: să devină nu doar un motor de căutare pentru afaceri locale, ci un asistent personal contextual care ajută utilizatorii să navigheze viața de zi cu zi — de la planarea unui weekend la rezolvarea problemelor practice — printr-o interfață unificată, conversațională și bazată pe încredere. Într-o lume în care consumatorii sunt înundati de aplicații și opțiuni, Yelp încearcă să se diferentieze prin simplicitate, relevanță și capacitatea de a transforma un întrebare într-o rezolvare.
