Subiect: #suport clienți
AI
Omilia atrage 67 de milioane de dolari pentru a-și extinde platforma de suport pentru clienți
Omilia, compania grecească specializată în automatizarea suportului pentru clienți, a atras 67 de milioane de dolari într-o rundă Seria B. Cu o abordare pragmatică ce combină AI generativ cu tehnologii tradiționale, firma a crescut veniturile de 10 ori și plănuiește să se extindă în SUA.
AI
Meta lansează global agentul AI pentru WhatsApp Business: cum va transforma suportul clienților pentru IMM-uri
Meta a lansat global agentul AI pentru WhatsApp Business, numit Meta Business Agent, care oferă suport clienților, recomandări de produse, programări și analiză de lead-uri. Disponibil și pe Instagram, acesta va fi monetizat prin abonamente WhatsApp Business Premium și taxare per token pentru companii mari.