Chadutea a subliniat că, pentru a utiliza IA la nivel operațional, firmele ar trebui să se concentreze pe managementul schimbării, alegerea modelelor operaționale potrivite și reformarea modelelor lor de afaceri. Este necesar să rescrie fluxurile de lucru, să recalifice avocații din cadrul firmei, să stabilească standarde pentru utilizarea IA și să decidă unde trebuie să se afle revizuirea umană în fluxul de lucru. Acestea sunt, a recunoscut el, întrebări politice mult mai provocatoare decât decizia din prima etapă, care consta în mare parte în alegerea modelului de limbaj mare sau a serviciului IA specific domeniului juridic pe care să îl achiziționeze.
Pentru cabinetele de avocatură, prezența IA în fluxul de lucru poate însemna renunțarea la prețurile bazate pe cost-plus și facturarea pe oră, firmele adoptând ceea ce el numește „prețuri bazate pe valoare” – un concept pe care multe firme l-au avut în vedere și, în unele cazuri, l-au adoptat deja independent de problemele tehnologice. Se ridică întrebări fundamentale cu privire la metodele de facturare: dacă firmele folosesc IA pentru a reduce timpul petrecut cu redactarea documentelor sau revizuirea acestora și pot efectua cercetări mai rapid, corelația dintre timpul avocatului și venit este slăbită, iar companiile de avocatură ar putea fi nevoite să gândească diferit.
Managerii superiori din firmele de avocatură au, așadar, două opțiuni. IA poate fi utilizată în cadrul modelelor de facturare existente cât mai mult timp posibil, optimizând raportul cost-venituri. Cealaltă opțiune este să reproiecteze serviciile și prețurile firmei în conformitate cu un flux de lucru eficientizat de IA și să ofere clienților servicii bazate pe un nou model de facturare care să reflecte automatizarea din cadrul biroului de avocatură. Părerea lui Chaduteau este că, în cele din urmă, clienții vor forța problema – cineva, undeva, va începe să ofere o valoare mai bună ca urmare a eficienței sporite (cel mai probabil o companie nouă, neîmpovărată de practicile tradiționale de facturare), iar restul pieței va fi forțat să răspundă și să ofere același lucru. Acesta este un caz clasic de perturbare tehnologică.
Chaduteau a spus că departamentele juridice corporative sunt din ce în ce mai presate să demonstreze cum implementează IA în fluxurile de lucru, în concordanță cu alte funcții de afaceri din întreprindere – o presiune care, pe termen lung, va conta mai mult decât orice entuziasm intern. Cererile de dovezi ale competenței și eficienței nu sunt unice pentru departamentele juridice interne – același lucru se întâmplă în toate întreprinderile care au investit semnificativ în IA.
Chaduteau consideră că capacitatea de IA va deveni parte a selecției panelurilor, a proceselor de prezentare a ofertelor și a controlului continuu al clienților în timpul procesului de selecție pentru muncă. Cabinetele ar putea fi nevoite să ofere detalii despre care sarcini sunt sprijinite de IA, ce măsuri de siguranță sunt în vigoare, cum este protejată confidențialitatea clienților în contextul acestor sisteme și ce efect măsurabil au instrumentele asupra vitezei și calității serviciilor firmei.
Chaduteau nu a prezentat tehnologia doar ca pe un instrument de reducere a costurilor, ci ca pe unul care le permite avocaților să aibă mai mult timp în programul lor de lucru pentru sarcini mai interesante. Avocații, ca orice profesie, sunt mai predispuși să se implice serios cu o tehnologie care reduce numărul de sarcini de rutină care aduc puțină satisfacție profesională. În firmele mari, acest lucru se traduce prin utilizări la nivel de practică și supervizare de bază, iar fiecare caz de utilizare va fi diferit.
Firmele mari de avocatură trec de la adoptarea simbolică la schimbări operaționale datorită capacităților IA, a susținut Chaduteau. Firmele care beneficiază sunt probabil cele care tratează IA ca pe o decizie de management înainte ca aceasta să devină o problemă impusă. Aceasta înseamnă implementare disciplinată, dovadă a valorii în fața clienților, tratarea atentă a confidențialității și suveranității și disponibilitatea de a examina dacă modelul de facturare se mai potrivește cu munca prestată, a spus el.
De ce este important:
Această tranziție marchează un moment crucial pentru industria juridică. Pe măsură ce IA devine o parte integrantă a fluxurilor de lucru, firmele de avocatură trebuie să își redefinească modelele de afaceri și de facturare, să gestioneze schimbarea culturală și să răspundă presiunii clienților pentru eficiență și transparență. Cei care adoptă o abordare proactivă, concentrată pe valoare și pe managementul schimbării, vor fi în fruntea inovației, în timp ce cei care rămân ancorați în practicile tradiționale riscă să fie depășiți de concurență. Este un semnal clar că IA nu mai este o opțiune, ci o necesitate strategică în domeniul juridic.
