Această mișcare vine pe fondul unei diversificări continue a publicului ChatGPT, care depășește acum segmentul tinerilor utilizatori. Conform estimărilor Sensor Tower, oferite exclusiv pentru TechCrunch, ponderea utilizatorilor ChatGPT cu vârsta de 35 de ani și peste a crescut la nivel global la 31% în al doilea trimestru al anului, față de 26% cu un an în urmă. În același timp, proporția utilizatorilor cu vârste între 18 și 24 de ani a scăzut la 29%, de la 34%. În Statele Unite, aproape unul din patru utilizatori de smartphone-uri care sunt părinți a folosit ChatGPT în acest trimestru, față de 16% în urmă cu un an, estimează firma de analiză.
Un rol de produs dedicat exclusiv familiilor semnalează faptul că OpenAI începe să își conceapă produsele nu doar ca instrumente de productivitate individuală, ci ca tehnologii destinate gospodăriilor, a declarat Ben Bajarin, director executiv al Creative Strategies, o firmă de consultanță în tehnologie. „Este similar cu drumul pe care l-au urmat Google, Apple și Meta pe măsură ce platformele lor au devenit încorporate în viața de zi cu zi, dar inteligența artificială ridică miza, deoarece asistentul nu mai mediază doar conținut sau dispozitive”, a spus el pentru TechCrunch.
Această schimbare aduce și provocări noi legate de încredere și siguranță. Stephen Balkam, director executiv al Family Online Safety Institute, a declarat că angajarea reflectă atât maturizarea OpenAI, cât și recunoașterea tot mai mare că produsele AI utilizate de copii și adolescenți necesită măsuri de protecție diferite față de cele concepute pentru adulți. „Văd aceasta ca pe o siguranță prin reproiectare”, a spus Balkam pentru TechCrunch. „Iei produsul sau serviciul inițial lansat... fără a avea cu adevărat copiii în minte... așadar aceasta este o reacție și un răspuns mult necesare.”
Comentariile vin în contextul în care un nou studiu publicat săptămâna aceasta de Family Online Safety Institute a relevat că părinții subestimează frecvența cu care copiii lor folosesc inteligența artificială generativă. În timp ce 27% dintre părinții americani au declarat că copilul lor a folosit AI generativă în ultima săptămână, 38% dintre copii au raportat că au făcut acest lucru, potrivit unui sondaj realizat pe peste 4.000 de familii din Statele Unite și Australia. Balkam a spus TechCrunch că companiile de AI ar trebui să construiască produse diferite pentru utilizatorii mai tineri, cu controale mai stricte asupra conținutului, experiențe adaptate vârstei, supraveghere parentală și memento-uri care să informeze utilizatorii că interacționează cu o inteligență artificială – nu cu un om.
Angajarea are loc și pe fondul unei atenții sporite asupra modului în care companiile de AI protejează utilizatorii mai tineri. OpenAI s-a confruntat cu multiple procese din partea părinților care susțin că ChatGPT a contribuit la prejudicii suferite de copiii lor, inclusiv în cazuri de sinucidere. Ca răspuns la unele dintre aceste preocupări, OpenAI a introdus o serie de măsuri de siguranță în ultimul an, inclusiv controale parentale pentru conturile adolescenților, direcționarea conversațiilor sensibile către modele de raționament concepute să gestioneze mai bine semnele de suferință și, mai recent, o funcție opțională „Contact de încredere” care poate alerta un membru al familiei sau un îngrijitor în cazurile de potențial auto-vătămare.
Companiile de AI, a spus Balkam, au ocazia să evite greșelile făcute de platformele de social media, care ani de zile au tratat copiii la fel ca pe adulți, înainte de a adăuga măsuri de protecție mai puternice sub presiunea publică și a reglementărilor tot mai mari. Angajarea se aliniază, de asemenea, eforturilor mai ample ale OpenAI legate de familii. Într-un atelier recent organizat împreună cu San Antonio Spurs Community Impact și Positive Coaching Alliance, compania a declarat că își propune să exploreze rolul AI în învățare, coaching și implicarea tinerilor.
Desigur, schimbarea demografică nu este unică pentru ChatGPT, deși publicul OpenAI se transformă în moduri distincte. Estimările Sensor Tower arată că utilizatorii cu vârste între 25 și 34 de ani reprezintă 40% din audiența globală a aplicațiilor pentru Claude de la Anthropic și Gemini de la Google, la fel ca în cazul ChatGPT, comparativ cu 33% pentru Microsoft Copilot. Cu toate acestea, OpenAI pare să fie primul care face un pas organizațional explicit către acest segment.
De ce este important:
Această mutare strategică a OpenAI reflectă o tendință mai largă în industria tehnologică: inteligența artificială generativă nu mai este doar un instrument pentru entuziaști sau profesioniști, ci devine o parte integrantă a vieții de familie. Pe măsură ce ChatGPT și alte modele AI pătrund în gospodării, provocările legate de siguranța copiilor, confidențialitate și încredere devin critice. Decizia OpenAI de a angaja un manager de produs dedicat familiilor arată că compania recunoaște necesitatea unor măsuri de protecție specifice, învățând din greșelile rețelelor sociale. Pentru părinți, aceasta înseamnă că AI poate deveni un partener util în educație și divertisment, dar cu condiția să existe garanții solide. Pentru industrie, este un semnal că reglementările și așteptările utilizatorilor vor continua să modeleze modul în care AI este proiectată și implementată în contexte sensibile.
