Indiferent de rezultatul final al conflictului dintre Anthropic și Departamentul Apărării al Statelor Unite, atenția mediatică generată de această dispută – coroborată cu campaniile publicitare umoristice difuzate în timpul Super Bowl-ului, care au vizat în mod direct OpenAI, precum și cu popularitatea tot mai mare a instrumentului Claude Code – a propulsat Anthropic pe un nivel de popularitate în rândul consumatorilor fără precedent.
O analiză detaliată a miliardelor de tranzacții cu cardul de credit, efectuată pentru TechCrunch de compania de analiză a tranzacțiilor de consum Indagari, relevă faptul că datele provin de la aproximativ 28 de milioane de consumatori americani și sunt anonimizate pentru a proteja confidențialitatea. Aceste cifre demonstrează că Claude câștigă abonați plătitori în numere record, marcând un punct de inflexiune semnificativ în adopția tehnologiei AI de către publicul larg.
Este important de menționat că, la fel ca în cazul oricărei analize bazate pe date de mari dimensiuni (big-data), există anumite limitări care trebuie luate în considerare. Deși setul de date este substanțial și relevant, acesta nu acoperă integralitatea consumatorilor. În consecință, Indagari nu poate calcula numerele exacte ale utilizatorilor actuali sau noi ai Anthropic. Mai mult, datele nu includ segmentul de afaceri enterprise al Claude, care reprezintă „pâinea și untul” companiei, adică sursa sa principală de venituri, și nici utilizatorii de pe nivelul gratuit, cei care nu plătesc nimic pentru serviciile Anthropic.
Estimările privind numărul total de utilizatori consumatori ai Claude variază considerabil de la o sursă la alta, observându-se cifre care oscilează între 18 și 30 de milioane de utilizatori. Anthropic nu a făcut publice aceste date oficiale. Totuși, un purtător de cuvânt al companiei a declarat pentru TechCrunch că abonamentele plătite la Claude s-au mai mult decât dublat în acest an, o creștere exponentială care reflectă interesul tot mai mare pentru platformă.
Ceea ce este remarcabil în acest moment este faptul că utilizatorii au scos portofelele în numere record pentru a subscrie la Claude în perioada cuprinsă între ianuarie și februarie. De asemenea, este interesant de menționat că foștii utilizatori au revenit la Claude în numere record în luna februarie, conform datelor furnizate de Indagari. Această tendință de reactivare a utilizatorilor pierduți este adesea un indicator mai puternic al sănătății unui produs decât achiziția de noi utilizatori, sugerând că îmbunătățirile aduse platformei au fost suficient de convingătoare pentru a recâștiga încrederea publicului.
Indagari ne informează că majoritatea noilor abonați se încadrează pe nivelul cel mai de jos, utilizatorii „Pro”, care plătesc o sumă accesibilă de 20 de dolari pe lună, în comparație cu nivelurile superioare care costă 100 sau 200 de dolari pe lună. Acest lucru sugerează că Anthropic a reușit să capteze segmentul de piață format din utilizatori individuali care doresc acces la funcționalități AI avansate fără a fi nevoiți să investească sume considerabile. Datele disponibile până la începutul lunii martie confirmă faptul că creșterea numărului de abonați continuă să urmeze o traiectorie ascendentă, deși există o întârziere de două săptămâni în disponibilitatea datelor financiare.
Pentru a înțelege contextul acestei creșteri subite a popularității din luna ianuarie, este necesar să recapitulăm evenimentele majore. Anthropic a lansat mai multe reclame în timpul Super Bowl-ului care au satirizat decizia ChatGPT de a afișa reclame utilizatorilor săi, promițând în schimb că Claude nu va face niciodată același lucru. Spoturile publicitare au fost nu doar amuzante, ci și extrem de eficiente, reușind să irite și să atragă atenția lui Sam Altman, CEO-ul OpenAI, declanșând o serie de discuții în mediul online despre etica monetizării platformelor AI.
Totuși, „gafa” mai mare a început la sfârșitul lunii ianuarie, când mai multe site-uri de știri, inclusiv Wall Street Journal și Axios, au început să raporteze despre o dispută tot mai profundă între Anthropic și Departamentul Apărării (DoD). În esență, conflictul se referea la ceea ce armata americană putea și nu putea face cu inteligența artificială dezvoltată de Anthropic. Compania a refuzat ferm să permită DoD să utilizeze modelele sale AI pentru operațiuni letale autonome (sisteme AI care ar putea ucide oameni fără intervenție umană) sau pentru supravegherea în masă a cetățenilor americani.
Această dispută a devenit din ce în ce mai publică, culminând cu o declarație fermă făcută public de CEO-ul Anthropic, Dario Amodei, pe 26 februarie, în contextul amenințărilor DoD de a afecta afacerile Anthropic prin etichetarea companiei ca fiind un „risc de aprovizionare”. Departamentul Apărării a dus la îndeplinire această amenințare, iar în prezent există o serie de procese judiciare în curs de desfășurare, deși un judecător federal a blocat temporar desemnarea departamentului săptămâna aceasta. Creșterea numărului de noi utilizatori a urcat brusc în această perioadă, în special între rapoartele media de la sfârșitul lui ianuarie și declarația lui Amodei din 26 februarie, sugerând că publicul a răsplătit poziția etică a companiei.
Dincolo de drama mediatică și disputele legale, inovația tehnologică a jucat un rol crucial. Claude Code și Claude Cowork — instrumente pentru dezvoltatori și productivitate lansate în ianuarie — au fost motoare importante ale noilor abonamente. Funcția „Computer Use”, lansată săptămâna aceasta, a provocat, de asemenea, o nouă surgere de interes, conform Anthropic. Această caracteristică permite lui Claude să navigheze independent pe un calculator — efectuând clicuri, derulând pagini și luând decizii autonom. Aceasta funcționează în colaborare cu Dispatch, o aplicație care permite utilizatorilor să atribuie sarcini direct de pe telefoanele lor mobile. Este important de reținut că aceste funcționalități avansate nu sunt disponibile utilizatorilor de pe nivelul gratuit, ceea ce creează un stimulent puternic pentru trecerea la un abonament plătit.
Cu toate acestea, în ciuda creșterii impresionante a Anthropic în rândul consumatorilor americani dispuși să plătească pentru AI, Claude rămâne încă la distanță considerabilă în spatele ChatGPT. Deși numărul dezinstalărilor OpenAI a crescut brusc imediat după ce compania a anunțat un acord cu DoD — o mișcare care a contrastat puternic cu poziția de siguranță adoptată de Anthropic — datele Indagari arată că OpenAI câștigă în continuare noi abonați plători într-un ritm rapid și rămâne cea mai mare platformă AI de consum din lume. Competiția este departe de a se fi încheiat, dar Anthropic a demonstrat că o abordare centrată pe etică și inovație poate schimba rapid regulile jocului.
Popularitatea Claude de la Anthropic în rândul consumatorilor plătitori crește vertiginos
