Platformele bazate pe AI antrenează roboți să sune ca niște candidați reali în mesajele text, purtând conversații personalizate cu mii de alegători în același timp. Acești roboți nu doar că răspund la întrebări, dar și colectează date, învățând ce își doresc votanții de la reprezentanții lor și folosind aceste informații pentru a modela mesajele viitoare de campanie.
Aaron Sheeks, CEO-ul Akillion, o platformă AI care permite utilizatorilor să își ruleze propriile modele de limbaj mari (LLM-uri) sau roboți, a declarat că mulți dintre clienții săi actuali candidează pentru funcții politice. „Scopul nostru este să punem microfonul înapoi în mâna alegătorului”, a spus Sheeks. „Oferim agențiilor și campaniilor politice capacitatea de a avea un angajat AI instruit care poate merge înainte și înapoi și poate răspunde la întrebări despre reforma poliției, educație sau modificări fiscale.”
Unii din industria mai largă a mesajelor text politice consideră că abilitatea AI-ului generativ de a răspunde la întrebările alegătorilor și de a colecta date despre preocupările lor va fi revoluționară pentru campanii; alții spun că mesajele text politice sunt un instrument limitat – și enervant – iar utilizarea AI nu le va îmbunătăți.
Deși este dificil de stabilit câte campanii folosesc AI generativ pentru a trimite mesaje text alegătorilor în acest ciclu electoral, experții spun că republicanii s-au adaptat la AI mai repede decât democrații. „Cred că acest lucru va face campaniile mai interactive, mai receptive și mai personalizate”, a spus Eric Wilson, un strateg republican și director al Centrului pentru Inovare în Campanii, o organizație non-profit care încurajează campaniile conservatoare să adopte noi tehnologii. El a adăugat că AI-ul generativ „ajută campaniile să facă mai mult cu mai puțin”.
În aproape toate cazurile, primul mesaj text trimis alegătorilor este scris și trimis de o persoană reală, a spus Wilson. AI-ul intervine atunci când destinatarul răspunde. Era mesajelor text politice lungi s-a încheiat, a spus Tom Carroll, CEO-ul Convos, o platformă de mesagerie text bazată pe AI. Convos ghidează campaniile și roboții lor să spună o propoziție, să se prezinte și apoi să pună o întrebare pentru a iniția o conversație. „Ceea ce oferim este cel mai bun voluntar pe care l-ați avut vreodată”, a spus Carroll. „Vor răspunde în 30 de secunde, în orice limbă, mergând direct la întrebarea pe care o pune persoana.”
Convos a fost lansat anul trecut, a spus Carroll, și a ajutat la 10 campanii politice. Anul acesta, își propun să lucreze cu peste 100 de campanii; până acum, au atins aproximativ jumătate din această țintă. Marty Santalucia, partener la Vector Political, o companie axată pe mesageria text cu AI generativ, a spus că roboții excelează în a implica alegătorii și „în unele cazuri, oamenii vorbesc cu agentul nostru ore întregi”. Aproximativ 5-10% dintre oameni răspund la mesaje, iar dintre aceștia, 10-20% se angajează în 10 sau mai multe mesaje. „Am trimis două milioane și jumătate de mesaje text anul acesta și am avut între 20.000 și 30.000 de conversații”, a spus Santalucia. „Ascultăm la o scară la care campaniile nu au mai ascultat niciodată.”
Piața mesajelor text politice s-a extins considerabil în 2020, pe măsură ce candidații se luptau să se conecteze cu alegătorii la nivel de bază, a spus Josh Justice, CEO-ul Peerly, o platformă de mesagerie text peer-to-peer. Apelurile telefonice live și băncile telefonice au scăzut pe măsură ce liniile fixe au dispărut. Campania ușă cu ușă a devenit depășită, pe măsură ce oamenii au devenit suspicioși să deschidă ușa străinilor. Iar pe rețelele sociale, relația dintre candidați și alegători este deținută de platforma tech. Justice crede că fiecare campanie pentru Camera Reprezentanților sau Senat din acest an va trimite mesaje text, deoarece este una dintre puținele modalități de a ajunge direct la alegători la scară largă. Mesajele rămân pe telefoanele alegătorilor și nu trebuie să concureze cu algoritmul pentru atenție.
Justice și alții care lucrează pentru companii tradiționale de mesagerie text politică au spus că au preocupări etice legate de mesageria text politică cu AI generativ. AI poate fi folosit pentru analiza datelor sau pentru a ghida voluntarii, a spus el, dar campaniile ar trebui să dezvăluie imediat alegătorilor că vorbesc cu roboți persuasivi. „Nu cred că este etic să folosești AI generativ pentru a comunica cu alegătorii”, a spus Justice. „Poți pune o declinare a responsabilității acolo, iar asta va face lucrurile mult mai bune. Dar asta înfrânge scopul pentru care toată lumea a început.”
El este îngrijorat în special de campaniile care folosesc această tehnologie în timp ce legile care reglementează AI sunt încă în curs de elaborare. Campaniile din Dakota de Nord și California trebuie să informeze destinatarii dacă vorbesc cu asistenți virtuali în primul lor mesaj. Campaniile din New Jersey ar putea fi nevoite în curând să dezvăluie când folosesc AI generativ pentru a oferi informații legate de alegeri alegătorilor.
Nathan Rifkin, co-CEO al Scale to Win, o companie tech care face organizare de bază și strângere de fonduri pentru progresiști, a spus că riscul utilizării AI generativ depășește beneficiile, inclusiv posibilitatea ca chatbot-ul să ofere informații false. „Sau poți face ca chatbot-ul AI să spună lucruri destul de oribile”, a spus Rifkin. „Dacă asta se întâmplă în vocea candidatului, poate duce la consecințe grave.”
Companiile tech care vând mesaje text cu AI generativ candidaților politici spun că clienții lor nu sunt dornici să iasă în public. O parte din aceasta se datorează faptului că candidații nu vor să își împărtășească „rețeta secretă”, a spus Marty Santalucia de la Vector Political. El recunoaște, de asemenea, un alt element: „este foarte tulbure în ceea ce privește modul în care opinia publică va privi acest instrument.” Un sondaj Pew Research Center a arătat că democrații sunt mai sceptici față de AI în campanii, dar republicanii par mai deschiși.
De ce este important:
Această tendință ridică întrebări fundamentale despre transparență, autenticitate și influență în procesul democratic. Pe măsură ce AI-ul devine mai sofisticat, granița dintre comunicarea umană și cea artificială se estompează, iar alegătorii ar putea fi manipulați fără să știe. Reglementările abia încep să apară, iar lipsa unor norme clare lasă loc pentru abuzuri. Înțelegerea acestui fenomen este crucială pentru a proteja integritatea alegerilor și pentru a asigura că tehnologia servește, nu subminează, democrația.
