În cadrul conferinței telefonice privind rezultatele financiare pe trimestrul al doilea, președintele Shopify, Harley Finkelstein, a declarat că inteligența artificială a devenit „un complement pentru căutare, nu un substitut”. Și, spre deosebire de ceea ce se întâmplă în presa online, unde click-through rate-urile au scăzut vertiginos, pe platforma Shopify AI-ul a generat o creștere spectaculoasă a traficului și a vânzărilor.
Compania a raportat venituri de 3,6 miliarde de dolari, cu 36% mai mult decât anul trecut, depășind estimările analiștilor de 3,4 miliarde. Profitul operațional brut a crescut cu 31%, la 1,71 miliarde de dolari, și el peste așteptări. Iar o parte importantă a acestui succes este atribuită direct căutării bazate pe AI.
„Când un cumpărător întreabă un asistent AI care este cel mai bun scaun auto care încape trei pe bancheta din spate a unui sedan, căutarea tradițională se concentrează pe cuvântul-cheie «scaun auto». Un agent AI, în schimb, înțelege nevoia reală: dimensiunile, tipul vehiculului, faptul că are nevoie de trei scaune. Caută simultan în toate aceste constrângeri pentru a găsi produsul care funcționează cu adevărat, nu doar pe cel care apare primul în clasament”, a explicat Finkelstein.
Această capacitate de a căuta pe mai multe dimensiuni duce la conversii mult mai bune pentru comercianți. Datele Shopify arată că jumătate dintre sesiunile venite prin recomandări AI ajung direct pe o pagină de descriere a produsului – de 2,5 ori mai mult decât în cazul căutării tradiționale. Mai mult, 75% dintre achizițiile atribuite AI în trimestrul al doilea au avut loc în afara primelor 100 de categorii, ceea ce Shopify numește „punctul său forte”.
„Căutarea tradițională rămâne una dintre cele mai mari surse de trafic pentru comercianții noștri și continuă să crească. Sesiunile de căutare tradițională au crescut de 1,3 ori în ultimii doi ani, reprezentând aproximativ o treime din toate sesiunile din magazine”, a adăugat Finkelstein.
Practic, AI-ul nu fură trafic de la Google sau de la alte motoare de căutare clasice. Dimpotrivă, le completează. În timp ce motoarele de căutare clasifică site-urile după popularitate și cuvinte-cheie limitate, agenții AI fac apeluri multiple în catalogul Shopify, lucrând cu date structurate mult mai bogate pentru a potrivi produsele cu intenția specifică a cumpărătorului.
Această abordare este cu totul diferită de ceea ce se întâmplă în industria editorială. Acolo, rezumatele AI ale motoarelor de căutare (precum Google SGE) au dus la o scădere măsurabilă a ratei de click, ceea ce reduce traficul și, implicit, veniturile din publicitate. Shopify, în schimb, beneficiază de pe urma faptului că AI-ul „comprimă” călătoria de cumpărare: utilizatorii ajung mai repede la produsul potrivit și cumpără mai des.
Compania nu se oprește aici. Shopify a anunțat că lucrează activ cu instrumente și agenți AI, având deja conectori pentru Claude, ChatGPT, Perplexity, Manus, Replit, Vercel și platforme de vibe-coding precum Lovable. Asta înseamnă că orice comerciant poate construi pe Shopify exact cum dorește, folosind cele mai noi tehnologii.
„Cumpărătorii ajung direct pe pagina de produs, iar tranzacțiile se finalizează mai rapid. AI-ul nu doar că aduce trafic, ci aduce trafic de calitate”, a subliniat Finkelstein.
Pentru comercianții mici, care formează majoritatea bazei de clienți Shopify, aceasta este o veste excelentă. În loc să concureze cu giganți precum Amazon pe cuvinte-cheie supra-aglomerate, ei pot fi descoperiți de clienți care caută exact ceea ce oferă, chiar dacă produsul lor este într-o nișă foarte specifică.
De ce este important:
Această evoluție arată că AI-ul nu este neapărat o amenințare pentru toate modelele de business online. Pentru comerțul electronic, inteligența artificială poate fi un motor de creștere, nu un distrugător de trafic. În timp ce editorii de conținut se luptă să supraviețuiască în era răspunsurilor generate automat, Shopify demonstrează că, atunci când AI-ul este folosit pentru a înțelege mai bine intenția utilizatorului și a oferi produse relevante, toată lumea câștigă: cumpărătorul găsește mai repede ce caută, comerciantul vinde mai mult, iar platforma își crește veniturile. Este un semnal puternic că viitorul căutării online nu va fi dominat de un singur motor, ci de o rețea de agenți inteligenți care colaborează cu platforme specializate.
